Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 11/01/2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.renovation-expertise.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
ModernCustomers (SASU)
Exploitant du service Rénovation-Expertise
Email : contact@moderncustomers.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Via les formulaires (particuliers)
Prénom et nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Statut (propriétaire / décisionnaire)
Type de logement
Informations liées au projet (inconfort ressenti, causes perçues, travaux envisagés, maturité, urgence)
Disponibilités de contact
Informations complémentaires facultatives
b) Via les formulaires professionnels (artisans)
Nom de l’entreprise
Coordonnées professionnelles
Zone d’intervention
Services proposés
Certifications (ex : RGE)
Capacité opérationnelle
c) Données de navigation
Adresse IP
Données de connexion
Cookies et traceurs
Données statistiques et analytiques (Meta, Google Analytics)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Analyser et qualifier les demandes de rénovation énergétique
Orienter les utilisateurs vers des professionnels adaptés
Mettre en relation des particuliers avec des artisans partenaires
Contacter les utilisateurs dans le cadre de leur demande
Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques et analyses de performance
Répondre aux obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
L’intérêt légitime de ModernCustomers (qualification, amélioration du service)
L’exécution d’un service demandé par l’utilisateur (mise en relation)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :
Des artisans partenaires sélectionnés, lorsque le projet est jugé pertinent
Des prestataires techniques (hébergement, outils d’emailing, outils analytiques)
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être traitées par des outils tiers (Meta, Google) dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
7. Durée de conservation
Données prospects particuliers : 12 mois maximum
Données clients / partenaires professionnels : 5 ans
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📩 contact@moderncustomers.com
9. Cookies
Le site utilise :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
des cookies analytiques
des cookies marketing
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement affiché lors de la navigation.
10. Sécurité des données
ModernCustomers met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
chiffrement SSL
accès restreint aux données
hébergement sécurisé
limitation des accès internes
11. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de page.