Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 2025

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par :
ModernCustomers (SASU)
Email : contact@moderncustomers.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, le site www.renovation-expertise.com collecte les données suivantes :

Via formulaires :

  • Nom

  • Prénom

  • Email

  • Téléphone

  • Adresse / zone d’intervention

  • Informations liées au projet (type de travaux, motivations, planning, budget)

  • Informations entreprise (pour artisans)

Via navigation :

  • Cookies

  • Adresse IP

  • Données analytiques (Google Analytics, Meta Pixel)

3. Finalité des traitements

Les données sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs

  • Préqualifier les demandes de travaux pour les transmettre aux artisans partenaires

  • Mettre en relation l’utilisateur avec un artisan RGE

  • Envoyer des informations commerciales

  • Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site

4. Base légale du traitement

  • Consentement (formulaires, cookies marketing)

  • Exécution d’un contrat (transmission des rendez-vous aux artisans)

  • Intérêt légitime (statistiques, prévention fraude)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Les artisans partenaires préalablement sélectionnés

  • Les prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics)

Aucun transfert de données n’est effectué hors UE dans le cadre opérationnel, hors outils de tracking (Meta, Google, Squarespace).

6. Durée de conservation

  • Données prospects : 12 mois

  • Données clients artisans : 5 ans

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contact@moderncustomers.com

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires, analytiques et marketing.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookie.

9. Sécurité

ModernCustomers met en œuvre des mesures techniques pour protéger les données :
chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé.